Používatelia systému WEBOCRAT
Systém WEBOCRAT poskytuje správu používateľov pomocou používateľských skupín (rol). Všetky údaje vo vnútorných moduloch sú chránené spoľahlivým a výkonným bezpečnostným mechanizmom. Vzhľad a štruktúru stránok je možné riadiť cez modul manažmentu webovského obsahu. Otvorená architektúra dovoľuje modifikovať alebo vytvoriť vlastné stránky na publikovanie dokumentov, diskusií, formulárov, atď. pre pracovníkov samosprávy, prípadne proces aktualizácie stránok úplne zautomatizovať. Pre občanov sa ponúka možnosť registrovať sa v systéme a následne definovať svoj používateľský profil – zoznam oblastí, ktoré sú predmetom ich záujmu. Modul odosielania správ prispôsobí obsah stránky občanovi podľa jeho profilu, zároveň bude upozorňovať (e-mailom alebo v stĺpci noviniek) občana na zmeny, ktoré by ho mohli zaujímať (napríklad publikovanie nového dokumentu, tendra či hlasovania týkajúceho sa jeho záujmov). Inteligentnú, rýchlu a efektívnu orientáciu v publikovaných informáciách zabezpečuje modul vyhľadávania. Používa sa kombinácia fulltextového vyhľadávania a využitia znalostného modelu.
Základné skupiny používateľov
Systémový administrátor zodpovedá za chod systému, za nastavenie HW/SW a za zabezpečenie prístupu k dátam. Operátor spravuje vizáž a štruktúru stránky, publikuje dokumenty, tvorí a riadi diskusie, hlasovania, a pod. Občan, externý používateľ využíva služby poskytované systémom. Vyhľadáva informácie, dostáva správy o zmenách v obsahu, zúčastňuje sa na diskusiách, hlasovaniach a tendroch, posiela formuláre a sleduje stav ich vybavenia.
Operátori - používatelia na strane úradu
Používateľmi na strane úradu môžu byť volení predstavitelia (primátor, starosta, členovia zastupiteľstva, a pod.), alebo zamestnanci úradu - administratívni pracovníci.
Pre volených predstaviteľov Webocrat ponúka nástroj na generovanie správ, štatistík a prehľadov. Pomocou tohto nástroja je možné monitorovať diskusie či hlasovania a vytvárať reporty odrážajúce vývoj názorov občanov na danú tému.
Koncoví používatelia - občania
Koncovými používateľmi systému Webocrat môžu byť napr. mimovládne organizácie alebo záujmové skupiny, jednotliví občania, či používatelia z oblasti komerčnej sféry.
Väčšina funkcií Webocratu je poskytovaná najmä pre koncových používateľov:
- Elektronické podania sú najbežnejším spôsobom kontaktu s organizáciou verejnej správy. Systém Webocrat automaticky, na základe obsahu a parametrov, triedi odoslané podania a usmerňuje ich k adresátovi, na príslušné oddelenie úradu. Používateľ má možnosť sledovať postup vybavovania svojho podnetu.
- Diskusné fóra a hlasovania sú nástroje podporujúce tvorbu virtuálnej komunity a dávajú občanom možnosť aktívne sa zúčastňovať na procese rozhodovania.
Administrátori systému Webocrat
Administrátormi systému Webocrat môžu byť zamestnanci úradu, alebo externí spolupracovníci či konzultanti. Náplňou ich práce je spravovanie webovského portálu a celého systému Webocrat.
Systémoví administrátori používajú na správu portálu modul Manažmentu webovského obsahu, integrovaný do Administrátorského a publikačného rozhrania.
Riešenie správy obsahu v systéme Webocrat zahŕňa publikovanie a štandardnú správu webovského obsahu stránok, zároveň však predpokladá aj administráciu znalostného ontologického modelu.